A Tubaron garante a velocidade contratada?

Sim, a Tubaron garante a velocidade contratada, desde que os seus equipamentos estejam conectados via cabo de rede e atendam a configuração mínima recomendada pela Tubaron, conforme listagem abaixo:

  • Sistema operacional: Windows 10 ou OS X 10.10 (Yosemite) ou mais recente
  • Processador: 2.80GHz [4 core(s) x86_64] ou superior
  • Memória RAM: 8GB DDR3 ou superior
  • Disco rígido (HD): 500GB (recomendado SSD)
  • Placa de rede (Ethernet): 100/1000 Mbps Full Duplex (Gigabit);

Importante: os testes de velocidade nunca devem ser realizados em equipamentos que estejam conectados a uma rede wi-fi. Sempre faça o teste em um computador conectado à internet por meio de um cabo de rede, seguindo as orientações abaixo:

  1. Quando for efetuar o teste de velocidade, certifique-se que todos os programas, jogos e páginas da web estejam desligados. Deixe somente a página do velocímetro aberta para fazer o teste de velocidade.
  2. Caso você tenha aplicativos ou programas de atualização automática, (Torrents, Dropbox, Google Drive, Windows Update, entre outros…), encerre todos eles, antes de realizar o teste de velocidade.
  3. Mantenha somente o computador conectado na rede. Desconecte todos os demais dispositivos que estejam utilizando Internet.
  • Equipamentos mais antigos podem não alcançar grandes velocidades, impossibilitando assim, o uso da total da velocidade contratada. Portanto, verifique se os seus equipamentos suportam conexões de alta velocidade.

Embora a Tubaron garanta a entrega de toda a velocidade contratada, a vale ressaltar que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determina que as empresas devem fornecer pelo menos 80% da taxa de transmissão média mensal, tanto de download quanto de upload, e 40% da taxa de transmissão instantânea (velocidade de download e upload medida em qualquer momento).

*Caso seu equipamento não possua a configuração mínima necessária, a medição nunca alcançará a velocidade contratada.